Servicevoorwaarden

1. Algemene informatie

Deze Servicevoorwaarden regelen het gebruik van de website Alithea Essentials, geëxploiteerd door Louki K. Solutions, zelfstandige in bijberoep (natuurlijke persoon), gevestigd in Toekomststraat 23, 1800 Vilvoorde, België (KBO: 0832.949.490).

Door de website te bezoeken, te raadplegen of een bestelling te plaatsen, aanvaardt u volledig deze Servicevoorwaarden en ons Privacybeleid.


2. Toegang en account

Door de website te gebruiken verklaart u dat u meerderjarig bent in uw land van verblijf en dat u correcte, volledige en actuele informatie verstrekt. U bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die via uw account plaatsvinden. Het overdragen of doorgeven van een account aan derden is verboden.


3. Doel van de dienst

Alithea Essentials biedt online verkoop van producten via de Shopify‑webshop. Deze voorwaarden bepalen de rechten en plichten van beide partijen bij de verkoop van producten aan particuliere en professionele klanten.


4. Producten

Wij streven ernaar onze producten zo nauwkeurig mogelijk te presenteren. Kleine variaties kunnen echter voorkomen (kleuren, texturen, maten). Productbeschrijvingen kunnen op elk moment worden aangepast. Wij kunnen hoeveelheden beperken of producten zonder voorafgaande kennisgeving uit het assortiment verwijderen.


5. Bestellingen

Door een bestelling te plaatsen doet u een aanbod tot aankoop. Wij behouden ons het recht voor een bestelling te accepteren of te weigeren in geval van:

  • vermoeden van fraude,
  • foutief adres,
  • betalingsproblemen,
  • onvoldoende voorraad,
  • misbruik van de dienst.

Een bestelling wordt pas aanvaard na bevestiging van de betaling. Annuleringen kunnen niet worden gegarandeerd.

Aankopen zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik en niet voor wederverkoop.


6. Prijzen en facturatie

Prijzen worden vermeld in euro (€), inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Verzendkosten, belastingen of eventuele heffingen worden toegevoegd bij het afrekenen.

U verbindt zich ertoe correcte en actuele betalingsgegevens te verstrekken. Wij slaan nooit bankkaartnummers op.


7. Verzending en levering

De verzendmodaliteiten worden beschreven in ons Verzendbeleid. Leveringstermijnen zijn indicatief. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door transporteurs of omstandigheden buiten onze controle (stakingen, weersomstandigheden, feestdagen, enz.).

Het risico op verlies gaat over op de klant zodra het pakket aan de transporteur wordt overgedragen, conform het Belgische recht.


8. Retouren en terugbetalingen

De voorwaarden voor retouren worden beschreven in ons Retour‑ en terugbetalingsbeleid.


9. Intellectuele eigendom

Alle elementen van de website (teksten, afbeeldingen, logo’s, ontwerp, structuur) zijn beschermd door Belgische en internationale wetten inzake intellectuele eigendom. Elke reproductie, verspreiding of exploitatie zonder schriftelijke toestemming is verboden.


10. Tools en diensten van derden

De website kan tools of diensten bevatten die door derden worden geleverd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun werking of inhoud.


11. Externe links

De website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud of voor schade die voortvloeit uit het gebruik ervan.


12. Persoonsgegevens

De verzameling en verwerking van persoonsgegevens wordt geregeld door ons Privacybeleid, conform de GDPR.


13. Verboden gebruik

Het is verboden de website te gebruiken:

  • voor illegale, frauduleuze of kwaadwillige doeleinden,
  • om intellectuele eigendomsrechten te schenden,
  • om virussen, spam of misbruikende inhoud te verspreiden,
  • om data te scrapen, automatiseren of extraheren,
  • om beveiligingsmaatregelen te omzeilen.

Elke overtreding kan leiden tot opschorting of verwijdering van het account.


14. Reviews en bijdragen

Alle reviews of inhoud die u indient, kunnen door Alithea Essentials worden gebruikt voor verbetering of promotie, zonder verplichting tot compensatie.


15. Beperking van aansprakelijkheid

Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor:

  • indirecte schade,
  • verlies van gegevens,
  • onderbreking van de dienst,
  • technische fouten,
  • schade gerelateerd aan internetgebruik.

Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke consumentenrechten.


16. Schadeloosstelling

U stemt ermee in Alithea Essentials te vrijwaren in geval van schending van deze voorwaarden of misbruik van de website.


17. Overmacht

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of onmogelijkheid tot uitvoering veroorzaakt door overmacht.


18. Wijzigingen van de voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden op elk moment wijzigen. De geldige versie is die welke van kracht is op het moment van uw bestelling of gebruik van de website.


19. Toepasselijk recht en geschillen

Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht.

Bij een geschil wordt eerst een minnelijke oplossing nagestreefd. Indien dit niet mogelijk is, zijn uitsluitend de Belgische rechtbanken bevoegd.


20. Contact

Voor vragen over deze Servicevoorwaarden kunt u contact met ons opnemen via: contact@alitheaessentials.com