Retourbeleid
1. Retourtermijn
U beschikt over 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen. Om in aanmerking te komen, moet het artikel zich in originele staat bevinden: niet gedragen, niet gebruikt, met alle labels en in de originele verpakking. Een aankoopbewijs is vereist.
2. Hoe een retour aanvragen
Voor een retouraanvraag kunt u contact met ons opnemen via: contact@alitheaessentials.com.
Retourzendingen moeten worden verzonden naar:
ALITHEA ESSENTIALS – Retourdienst
Toekomststraat 23, 1800 Vilvoorde (België)
Artikels die zonder voorafgaande aanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
3. Retourkosten
De verzendkosten voor de retourzending zijn voor uw rekening.
4. Beschadigingen en fouten
Controleer uw bestelling onmiddellijk bij ontvangst. Neem meteen contact met ons op als een artikel beschadigd, defect of incorrect is, zodat wij de situatie kunnen beoordelen en oplossen.
5. Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- artikelen in promotie,
- cadeaubonnen.
6. Omruilingen
Wilt u een ander artikel? Stuur dan het ontvangen artikel terug. Zodra uw retour is goedgekeurd, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen.
7. Herroepingsrecht van 14 dagen (EU)
Voor bestellingen geleverd binnen de Europese Unie beschikt u over een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen, zonder dat u een reden hoeft op te geven.
Het artikel moet zich in originele staat bevinden: niet gedragen, niet gebruikt, met labels en in de originele verpakking. Een aankoopbewijs is vereist.
8. Terugbetalingen
Zodra uw retour is ontvangen en gecontroleerd, informeren wij u over de goedkeuring of afwijzing van de terugbetaling.
Bij goedkeuring wordt de terugbetaling uitgevoerd via uw oorspronkelijke betaalmethode, binnen 15 werkdagen.
Uw bank of kaartuitgever kan extra verwerkingstijd nodig hebben. Als er meer dan 30 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring, neem dan contact met ons op via contact@alitheaessentials.com.