Politique de remboursement

Délais de retour
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Pour être admissible, l’article doit être dans son état d’origine : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat est requise.

Comment effectuer un retour
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@alitheaessentials.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 

ALITHEA ESSENTIALS - Service Retours
Toekomststraat 23
1800 Vilvoorde (Belgique)

Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Frais en cas de retour
Les frais d’expédition du retour sont à votre charge.

Dommages et erreurs
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier.

Exceptions 
Les articles en promotion et les cartes‑cadeaux ne peuvent pas être retournés.

Échanges
Pour obtenir un autre article, retournez celui que vous avez reçu. Une fois le retour accepté, vous pourrez passer une nouvelle commande.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Si votre commande est livrée dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour annuler ou retourner votre achat sans justification. L’article doit être dans son état d’origine, non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat est requise.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 15 jours ouvrables.
Le traitement par votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un peu plus de temps. Si plus de 30 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation, contactez-nous à contact@alitheaessentials.com.