Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services (ci‑après les « Services »). Nous opérons cette boutique via la plateforme Shopify, qui agit également comme sous‑traitant pour certaines opérations de traitement.

En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de confidentialité.


1. Responsable du traitement

Louki K. Solutions, exploitant la marque ALITHEA Essentials, est le responsable du traitement de vos informations personnelles dans le cadre de l’utilisation de ce site et de nos Services.

Nom légal de l’entreprise : Louki K. Solutions Numéro d’entreprise (BCE) : 0832.949.490 Adresse : Toekomststraat 23, 1800 Vilvoorde, Belgique Email : contact@alitheaessentials.com 


2. Données personnelles que nous collectons

Nous collectons les catégories de données suivantes :

  • Coordonnées : nom, adresse, email, téléphone, adresses de facturation et livraison.
  • Informations financières : détails de paiement (traités par Shopify ou le prestataire de paiement).
  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, préférences.
  • Informations de transaction : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés.
  • Communications : messages envoyés au service client.
  • Informations techniques : adresse IP, navigateur, appareil, identifiants uniques.
  • Données d’utilisation : pages consultées, interactions avec le site.

3. Bases légales du traitement (obligatoire RGPD)

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

  • Exécution du contrat : traitement des commandes, paiements, livraisons, retours.
  • Consentement : envoi de communications marketing, cookies non essentiels.
  • Intérêt légitime : amélioration du site, prévention de la fraude, statistiques internes.
  • Obligation légale : conservation des documents comptables, réponse aux autorités.

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

  • Fournir et améliorer les Services.
  • Gérer votre compte et vos commandes.
  • Assurer la sécurité et prévenir la fraude.
  • Vous envoyer des communications marketing (si vous y avez consenti).
  • Répondre à vos demandes et assurer le support client.
  • Respecter nos obligations légales.

5. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

  • le fonctionnement du site,
  • l’analyse statistique,
  • la personnalisation,
  • la publicité (avec votre consentement).

Une bannière de consentement vous permet d’accepter ou refuser les cookies non essentiels conformément à la législation belge.


6. Partage de vos données

Nous pouvons partager vos données avec :

Shopify, qui héberge notre boutique et traite certaines données en notre nom.

  • Prestataires de paiement (ex. : Shopify Payments, PayPal).
  • Prestataires logistiques (livraison, entrepôts).
  • Prestataires marketing (publicité ciblée, newsletters).
  • Autorités publiques lorsque la loi l’exige.
  • Partenaires commerciaux lorsque vous y consentez.

Shopify peut également utiliser certaines données pour fournir des fonctionnalités améliorées. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify ici : https://privacy.shopify.com/fr


7. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées hors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous utilisons des mécanismes reconnus par le RGPD :

  • Clauses contractuelles types,
  • Pays reconnus comme adéquats par la Commission européenne.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données :

  • Données de commande : 7 ans (obligation comptable belge).
  • Données de compte : tant que votre compte est actif.
  • Données marketing : 3 ans après la dernière interaction.
  • Données techniques : durée limitée nécessaire à la sécurité et au fonctionnement du site.

9. Données des mineurs

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans, conformément à la législation belge. Nous ne collectons pas sciemment leurs données.


10. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

  • Accès à vos données.
  • Rectification des données inexactes.
  • Effacement (« droit à l’oubli »).
  • Limitation du traitement.
  • Opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime.
  • Portabilité des données.
  • Retrait du consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits : contact@alitheaessentials.com 

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (APD) : https://www.autoriteprotectiondonnees.be


11. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données. Aucune mesure n’étant parfaite, nous vous recommandons de ne pas transmettre d’informations sensibles via des canaux non sécurisés.


12. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour refléter des changements légaux ou opérationnels. La date de dernière mise à jour sera modifiée en conséquence.